Garantijos sąlygos

Savo darbe vadovaujamės taisykle: atlikti darbą taip, kad garantinio remonto neprireiktų. Kadangi įrangos parinkimui taikome inžinerinius skaičiavimus ir montuojame preciziškai, esame ramūs dėl savo darbų kokybės.

Vis dėlto, technika lieka technika, o ramybė yra jūsų komforto pagrindas. Žemiau pateikiame aiškias ir skaidrias taisykles, kaip užtikriname jūsų investicijos saugumą.

---

1. Garantijos rūšys ir terminai

Siekdami visiško aiškumo, garantiją skirstome į dvi dalis:

• Įrangos garantija: Visiems mūsų sumontuotiems šilumos siurbliams ir oro kondicionieriams taikoma oficiali gamintojo garantija. Priklausomai nuo pasirinkto prekės ženklo ir modelio, ji siekia nuo 2 iki 5 metų (tikslius terminus rasite savo įrangos pase ar pirkimo sutartyje ar pardavimo dokumente (sąskaitoje)). Mes atstovaujame tik patikimus gamintojus, kurie užtikrina sklandų atsarginių dalių tiekimą. Esant reikalui, mes galime paprašyti pateikti pirkimo faktą įrodantį dokumentą, todėl saugokite pirkimo sąskaitas faktūras, pavedimo kopijas ir kitus susijusius dokumentus ir pasirūpinkite, kad įrangos serijos numeris, nurodytas ant įrenginio yra nepažeistas.
• Montavimo darbų garantija: Mes žinome, kaip dirba mūsų specialistai, todėl savo atliktiems montavimo ir pajungimo darbams suteikiame 5 metų garantiją. Tai reiškia, kad jei dėl montavimo klaidų atsirastų nesandarumų ar sisteminių trikdžių, juos pašalinsime savo lėšomis.

---

2. Kad garantija galiotų (Sąlygos naudotojui)

Šiuolaikinė SVOK įranga yra sudėtinga sistema. Kad ji veiktų maksimaliai efektyviai ir ilgai, o garantija liktų galioti, prašome laikytis šių taisyklių:

• Reguliari profilaktika: Įrangai būtina autorizuota techninė patikra bent kartą per metus (jei gamintojas nenurodo kitaip). Profilaktikos metu išvalomi šilumokaičiai, keičiami arba valomi filtrai, patikrinamas freono slėgis ir el. mazgai ir kitos sistemos dalys. Profilaktiką turime atlikti mes arba kiti sertifikuoti specialistai su žyma garantinėje knygelėje.
• Naudojimas pagal paskirtį: Įranga turi būti eksploatuojama laikantis gamintojo instrukcijų ir mūsų specialistų nustatytų parametrų.
• Savarankiško remonto vengimas: Bet kokie bandymai savarankiškai ardyti išorinį ar vidinį bloką, keisti gamyklinius mazgus ar leisti remontą atlikti neautorizuotiems asmenims panaikina garantijos galiojimą.

---

3. Kada garantija netaikoma?

Garantiniai įsipareigojimai negalioja gedimams, kurie atsirado ne dėl gamyklinio broko ar montavimo klaidų, o dėl išorinių veiksnių:

• Gedimai, atsiradę dėl elektros įtampos šuolių tinkle (labai rekomenduojame objekte pasirūpinti įtampos relėmis).
• Mechaniniai pažeidimai (pvz., išorinio bloko apgadinimas pjaunant žolę, nukritus ledo luitui nuo stogo ir pan.).
• Gamtos stichijų (žaibo, potvynio, uraganinio vėjo) sukelti pažeidimai.
• Eksploatacinėms medžiagoms, kurios natūraliai dėvisi (pvz., oro filtrai rekuperatoriuose).

---

4. Ką daryti pastebėjus gedimą? (Problemų sprendimo eiga)

Jei įranga nustojo veikti ar veikia neįprastai. Štai ką daryti:

1. Registruokite gedimą: Parašykite mums el. paštu [email protected] arba susisiekite telefonu +370 626 80955. Nurodykite savo adresą, įrangos modelį ir trumpai aprašykite situaciją (jei dega klaidos kodas – būtinai jį nurodykite).
2. Mūsų reakcija: Mes susisieksime su jumis per 24 darbo valandas nuo pranešimo gavimo suderinti meistrų atvykimo laiką.
3. Prioritetas šaltuoju sezonu: Suprantame, kad žiemą sugedęs šilumos siurblys yra kritinė situacija, todėl tokiems iškvietimams teikiame aukščiausią prioritetą, tačiau prašome būti ir supratingi, nes ne visus gedimus yra leidžiama šalinti šaltuoju sezonu.

Mes vertiname jūsų pasitikėjimą mumis, todėl garantuojame ne tik popierines sąlygas, bet ir realią pagalbą tada, kada jos labiausiai reikia.